قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی هومیان

۱. تعاریف

• سایت: منظور از سایت، وب‌سایت فروشگاه اینترنتی هومیان به نشانی اینترنتی www.homiyan.com است.
• کاربر: هر شخصی است که با هر هدفی (بازدید، خرید، ثبت‌نام) از سایت هومیان استفاده می‌کند.
• کالا: هر یک از محصولات لوازم خانه و آشپزخانه که در سایت هومیان برای فروش عرضه می‌شود.

۲. ثبت‌نام و حساب کاربری

• برای استفاده از برخی خدمات (مانند ثبت سفارش یا پیگیری خرید)، نیاز به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری دارید.
• کاربر متعهد می‌شود اطلاعات هویتی و تماس خود (نام، شماره موبایل و آدرس دقیق پستی) را به‌صورت کامل و صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات و عواقب ناشی از آن (مانند ارسال نشدن سفارش) بر عهده کاربر است.
• حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هومیان مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی ناشی از افشای رمز عبور توسط کاربر نخواهد داشت.

۳. فرآیند ثبت و تأیید سفارش

• ثبت سفارش در سایت هومیان به معنای درخواست خرید است و به منزله قطعیت فروش نمی‌باشد.
• پس از ثبت سفارش، تیم هومیان موجودی کالا و صحت اطلاعات را بررسی می‌کند. در صورتی که کالا ناموجود باشد یا خطای سیستمی در قیمت‌گذاری رخ داده باشد، هومیان حق دارد سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را عودت دهد. در این شرایط، تیم پشتیبانی بلافاصله با کاربر تماس خواهد گرفت.
• نهایی شدن سفارش و ارسال کالا، منوط به تأیید نهایی توسط سیستم و واحد فروش هومیان است.

۴. قیمت‌گذاری و پرداخت

• کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان (یا ریال) بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) می‌باشد.
• هومیان حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قیمت کالاها را به‌روزرسانی کند. ملاک قیمت نهایی، مبلغی است که در لحظه تسویه حساب (Checkout) در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
• پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر بانکی معرفی‌شده در سایت انجام می‌پذیرد. هومیان هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.

۵. رویه ارسال و تحویل کالا

• زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال و تحویل کالا، تخمینی بوده و ممکن است به دلایلی خارج از کنترل هومیان (مانند ترافیک شهری، شرایط جوی، یا تأخیر شرکت‌های پستی) تغییر کند.
• کاربر متعهد است در زمان مقرر برای تحویل کالا در آدرس اعلام‌شده حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور و مرجوع شدن بسته توسط شرکت پستی، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر خواهد بود.
• توصیه مهم: کاربر موظف است در لحظه تحویل، بسته‌بندی کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری و موضوع را همان‌جا به مأمور ارسال اعلام نماید.

۶. بازگشت کالا و استرداد وجه

۷. حریم خصوصی کاربران

۸. مالکیت معنوی

۹. سلب مسئولیت (قوه قهریه)

۱۰. تغییر در قوانین و مقررات

📞 راه‌های ارتباطی برای پرسش‌های حقوقی و مقرراتی

• تلفن تماس: 09034571221
• آدرس دفتر مرکزی: تهران – میدان شوش – خیابان صابونیان – روبروی پاساژ پردیس – پلاک 94 فروشگاه هومیان